翻译我的产品信息影响甚微
"翻译我的产品信息影响不大"？还是真的在减少国际销售量？
本文原载于《跨境》杂志
您在国外开设英语在线商店的初衷是什么？但是，国际订单并没有实现。许多电子商务公司都在研究语言对信任和购买行为的影响。
在亚马逊这样的平台上，国际销售变得非常容易。全球范围的产品列表。作为销售商，很快就会认为在亚马逊的德国站上使用英语描述产品就足够了。英语似乎是一种可靠的选择：通用、清晰、经济。
但是，这样的选择会影响客户吗？
"英语好用吗？
翻译费时费力的观点是可以理解的。营销预算应更多地用于营销活动，而不是本地化。此外，许多消费者对英语的理解也相当不错。因此，可以尝试提供英语内容，并认为这样做才是正确的。
但在实际操作中，客户可能会放弃，尽管他们会使用成语。
德国消费者在阅读产品的英文描述时，可能会对所需的信息不甚了解。产品的细节变得模糊不清，对网上商店的信任度降低，购买的安全性也随之降低。在购物时，访问者点击并选择一家具有完全本地化体验的竞争者的商店。
销售额的增长不是因为产品本身，而是因为产品的展示方式。
消费者信赖他们自己语言中的内容
这种行为并非个例。CSA Research 的一项研究表明，71% 的国际消费者更信任提供本国语言内容的品牌。此外，66% 的消费者表示，本地化直接影响了他们的购买决定，74% 的消费者更愿意在产品信息完全翻译的网站上购买。
事实上，有很大一部分消费者认为，如果内容不符合他们的习惯，他们就不会购买。
即使消费者只懂英语，本地化的内容也能提高认可度和信任度。决策更加迅速，疑虑减少。
为什么本地化会影响转化率？
这不仅仅是偏好的问题。有关国际电子商务的研究表明，信任和信息质量对转换率的影响至关重要。
翻译得当、编排自然的产品信息可减少不确定性，提高购买倾向。这种效果在成语与专业性和可靠性密切相关的市场尤为明显。
此外，本地化比翻译更重要。本地化的目的是使客户的体验符合当地人的期望，其中包括：
术语
关键词 SEO
支付方式
产品信息
研究
文化偏好
访问者不仅需要了解您销售的产品。他们需要在客户的整个访问过程中都感受到他们的参与和信任。
根据 Nimdzi Insights 的电子商务本地化指数，内容完全本地化的在线商店的媒体转换率比英语网站高出 1.5 到 2 倍。
精通翻译内容
同时，许多电子商务企业也面临着本地化的实践问题。手工翻译数以万计的产品既费钱，又费时，而且难以维持。
因此，越来越多的组织机构开始寻求在不失去控制的情况下实现翻译自动化的方法。
在 Clonable ，我们每天都会遇到这样的问题。我们的平台可帮助企业从一个中央资源下载多语言版本的网站。产品描述、导航和元数据可立即以其他语言显示，同时本地化调整也是可行的。
企业可以这样做：
在国际范围内更快发展
保持搜索引擎优化效果
保持内容一致性
重新编写工作手册
按市场个性化定制页面
本地化在实践中的影响
一个例子是 NFC World，这是一家专门从事 NFC 技术的荷兰在线商店。通过推出德国和法国版本，该公司在短时间内提高了在国际市场上的知名度和影响力。
网站结构、搜索引擎优化配置和产品信息都保持不变，同时客户也能在自己的语言中享受到熟悉的体验。
通过提高印象分、点击率和对新市场的妥协，结果几乎立竿见影。
销售语言
认为翻译产品信息影响不大的想法是站不住脚的。调查、客户行为和案例研究都证明了这一点：语言影响信任，信任影响销售。
希望在国际上取得增长的企业不能把本地化当作次要问题来对待。
您想在更远的地方获得信任吗？使用客户的语言。
资料
CSA 调查（2023 年）。全球 B2C 市场本地化内容的价值。
Nimdzi Insights (2022)。电子商务本地化指数
Zeng, W. y Richardson, A. (2016).El papel de la calidad de la información traducida en un contexto de comercio electrónico global.
Brother, P. y Schouten, M. (2017).El impacto del etiquetado de productos en la confianza y la intención de compra.
